Obchodní podmínky služby Datadepo

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služby Datadepo (dále „služba“) mezi společností Public Fun s.r.o., se sídlem Vyšehradská 1446/53, Nové Město, 128 00 Praha 2, IČO 29004845, DIČ CZ29004845, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 159301 (dále „Poskytovatel“), a jejím klientem (dále „Klient“).

1.2 Služba je určena výhradně podnikatelům, kteří ji využívají v rámci své podnikatelské činnosti. Klient to potvrzuje vyplněním fakturačních údajů s IČO a každým dobitím kreditu. Ustanovení na ochranu spotřebitele se nepoužijí.

1.3 Registrací na webu vzniká smlouva o bezplatném užívání demo účtu, na kterou se tyto podmínky použijí přiměřeně. Smlouva o placené službě vzniká přijetím nabídky Poskytovatele (zpravidla na napojení dodavatelů), nejpozději vytvořením první zálohové faktury na dobití kreditu. Vytvořením zálohové faktury v administraci Klient potvrzuje, že se s podmínkami účinnými v okamžiku jejího vytvoření seznámil a souhlasí s nimi; toto znění platí i pro dobití podle této faktury.

1.4 Klient, který službu využíval před účinností těchto podmínek, se jimi řídí ode dne, kdy po jejich účinnosti poprvé vytvoří zálohovou fakturu na dobití kreditu, nebo ode dne, kdy s nimi výslovně vysloví souhlas v administraci nebo e-mailem, podle toho, co nastane dříve. Na dobití, jejichž zálohová faktura byla vytvořena před účinností těchto podmínek, se čl. 6.4 a 8.2 nepoužijí; vypořádání jejich zaplacené části se řídí dosavadními ujednáními a právními předpisy. Bonusy se nevracejí ani z těchto dobití.

1.5 Individuálně sjednané podmínky (písemná nabídka, smlouva nebo ujednání, které Poskytovatel Klientovi výslovně potvrdil e-mailem) mají přednost před těmito podmínkami. Automaticky odesílané e-maily, notifikace a texty v administraci individuálním ujednáním nejsou; liší-li se od těchto podmínek, platí tyto podmínky. Ve věcech zpracování osobních údajů má přednost Zpracovatelská doložka. Obchodní podmínky Klienta se nepoužijí.

1.6 Pojmy:

• Administrace je klientská část služby, do které se Klient přihlašuje z webu datadepo.cz; účet je účet Klienta v administraci se všemi jeho projekty a uživateli; hlavní uživatel je uživatel účtu s hlavní rolí (Správce).
• Kredit je zůstatek účtu v korunách bez DPH, ze kterého se hradí služba; může být i záporný (čl. 9).
• Dobití je připsání kreditu na základě uhrazené zálohové faktury; skládá se ze zaplacené částky (zadaná částka bez DPH) a případných bonusů.
• Bonus je kredit připsaný nad zaplacenou částku: bonus za výši dobití nebo bonus za rychlou platbu (čl. 6). Dobití s bonusem je dobití, ke kterému se připisuje bonus za výši dobití.
• Zaplacená část kreditu je část zůstatku určená podle čl. 6.7; zbytek kladného zůstatku tvoří bonusy.
• Měsíční poplatky jsou paušál, poplatky za moduly a další pravidelné služby (čl. 4.2 písm. a) až c)); doplňkové služby jsou AI funkce a překlady klíčem Datadepa hrazené podle spotřeby (čl. 4.2 písm. d)).
• Práce jsou napojení dodavatelů, úpravy převodních můstků nad rámec čl. 7.3, vývoj na míru a další činnosti Poskytovatele na objednávku Klienta.
• Placený provoz je období, kdy se z kreditu odečítá paušál (čl. 4.5).
• Ceník je ceník na www.datadepo.cz/cenik/ spolu s cenami uvedenými v administraci.

2. Služba a role stran

2.1 Datadepo je online platforma pro zpracování dat dodavatelů a správu produktových dat e-shopů: stahuje a zpracovává feedy dodavatelů, slučuje produkty, počítá prodejní ceny podle pravidel Klienta a připravuje exporty do e-shopu a dalších prodejních kanálů.

2.2 Službu obsluhuje Klient sám: schvaluje produkty, páruje kategorie, nastavuje cenotvorbu, exporty a další pravidla. Poskytovatel platformu provozuje a vyvíjí, napojuje dodavatele, poskytuje podporu k ovládání a radí. Úkony v datech Klienta (párování kategorií, schvalování a úpravy produktů, nastavení cen) za Klienta neprovádí; do dat Klienta zasahuje jen v rozsahu nutném k odstranění chyby platformy nebo převodního můstku.

2.3 Poskytovatel službu průběžně vyvíjí a může měnit její funkce, vzhled a technické řešení. Funkci, kterou Klient platí, však může podstatně omezit nebo zrušit jen postupem podle čl. 14, s výjimkou čl. 2.4.

2.4 Služba pracuje s daty a službami třetích stran (feedy a API dodavatelů, e-shopové platformy, marketplace, poskytovatelé AI a překladů). Jejich dostupnost, obsah a podmínky Poskytovatel neovlivňuje. Znemožní-li třetí strana provoz některé funkce, může ji Poskytovatel ukončit; Klienta o tom informuje bez zbytečného odkladu.

2.5 Služby třetích stran potřebné k napojení (například modul automatického importu v e-shopové platformě) si Klient hradí u jejich poskytovatele podle jeho podmínek.

2.6 Demo účet slouží k seznámení s administrací a je zdarma; doplňkové služby placené z kreditu lze i v něm používat jen s dobitým kreditem. Poskytovatel může registraci, uzavření smlouvy, objednávku práce nebo napojení dodavatele bez udání důvodu odmítnout.

2.7 Podporu k ovládání služby a příjem hlášení chyb poskytuje Poskytovatel v pracovní dny e-mailem a telefonicky podle kontaktů na webu datadepo.cz. Podpora je součástí ceny služby; úkony v datech Klienta ani práce podle čl. 7 jejím obsahem nejsou. Pevné lhůty odezvy Poskytovatel negarantuje; výpadky stahování dat a exportů řeší přednostně.

2.8 AI funkce (návrhy textů a parametrů produktů, párování kategorií a další) využívají jazykové modely a překladové služby třetích stran. Poskytovateli AI se předávají jen data potřebná pro spuštěnou operaci; zadání a odpovědi Poskytovatel uchovává pro vyúčtování a řešení reklamací. Výstupy AI jsou návrhy, které Klient před použitím ověřuje. Poskytovatel může používané modely měnit. Aktivací AI funkcí v administraci Klient souhlasí s tímto článkem.

3. Účet, uživatelé a bezpečnost

3.1 Klient spravuje uživatele svého účtu a jejich oprávnění a odpovídá za jejich jednání i za použití přístupových údajů, API klíčů a adres exportů (adresa exportu může obsahovat přístupový údaj, proto ji Klient sdílí jen s tím, kdo ji potřebuje).

3.2 Klient chrání přístupové údaje před zneužitím; Poskytovatel doporučuje zapnout dvoufázové ověření přihlášení. Podezření na zneužití účtu Klient oznámí Poskytovateli bez zbytečného odkladu.

3.3 Klient udržuje v administraci aktuální fakturační údaje a kontaktní e-maily.

3.4 Pracovníci Poskytovatele mají k účtu Klienta a jeho datům přístup v rozsahu potřebném k provozu, podpoře, odstraňování chyb a zajištění bezpečnosti, a to správcovským přístupem do administrace (včetně přihlášení pod uživatelem Klienta) i přímým přístupem k databázi. Jejich činnost v administraci se zaznamenává pod jejich vlastním účtem.

3.5 Klient používá službu prostřednictvím administrace, exportů a API v rozsahu jejich dokumentace. Poskytovatel může stanovit technické limity (zejména počet požadavků na API a četnost stahování exportů) a požadavky nad limit odmítnout nebo zpomalit.

4. Cena

4.1 Ceny se řídí ceníkem, individuální nabídkou nebo cenami uvedenými v administraci. Všechny ceny jsou bez DPH; DPH se připočítává podle platných předpisů.

4.2 Klient platí:

• a) paušál za správu produktů (čl. 4.3 až 4.5), z kreditu,
• b) volitelné moduly (např. Nákupní seznamy dodavatelům) podle ceníku modulu zobrazeného v administraci, se kterým Klient vyslovil souhlas při aktivaci modulu, z kreditu; poplatek, který v ceníku modulu uveden není, Poskytovatel neúčtuje,
• c) další pravidelné služby sjednané s Klientem (např. automatické stahování reportů Heureky), z kreditu,
• d) doplňkové služby podle spotřeby (čl. 4.6), z kreditu,
• e) práce (čl. 7).

4.3 Paušál se počítá podle počtu produktů. Produktem se rozumí nabídka jednoho dodavatele evidovaná v Datadepu; stejný výrobek od tří dodavatelů jsou tři produkty. Nedohodnou-li se strany jinak, započítávají se všechny produkty dodavatelů s aktivním odečtem, tedy i ty, které dodavatel vyřadil z feedu, bez ohledu na to, jak dlouho ve feedu chybí. Datadepo je samo nemaže a ponechává je i s daty, aby se po návratu do feedu obnovily; z počtu zmizí, až když je Klient odstraní (jednotlivě v detailu produktu nebo odstraněním dodavatele). Produkt, který dodavatel ve feedu dál nabízí, se při dalším zpracování feedu založí znovu. Vyřazené produkty proto mohou tvořit podstatnou část počtu. Klient se může s Poskytovatelem dohodnout, že se budou počítat jen dostupné nebo jen schválené produkty. Sazba za produkt klesá podle pásem ceníku odstupňovaně: produkty v každém pásmu se účtují sazbou tohoto pásma.

4.4 Paušál se odečítá z kreditu za každé zúčtovací období, a to ve výši nejvyšší denní hodnoty paušálu v tomto období; denní hodnota se počítá jednou denně z aktuálního počtu produktů a sazeb ceníku. První zúčtovací období začíná zahájením placeného provozu a trvá 10 dnů, další období trvají 30 dnů; za každé období, i za první, se odečítá celý paušál. Příklad: placený provoz začne 1. 3., odečty proběhnou 11. 3., 10. 4., 10. 5. atd. Dny, kdy byl účet pozastaven, se do délky období nezapočítávají. Aktuální počet produktů, předpokládanou výši příštího odečtu a provedené odečty vidí Klient v administraci; denní počty za období mu Poskytovatel sdělí na žádost.

4.5 Placený provoz zahajuje Poskytovatel po dohodě s Klientem, u nového e-shopu nejdříve od jeho ostrého spuštění; den zahájení Klientovi předem oznámí e-mailem. Paušál se odečítá, dokud placený provoz trvá, bez ohledu na to, zda Klient data a exporty skutečně využívá. Na žádost Klienta (čl. 18.2) Poskytovatel placený provoz přeruší: zastaví odečty paušálu a stahování dat od dodavatelů, exporty pak nejsou aktualizované; data, nastavení i kredit zůstávají zachovány a provoz lze po dohodě obnovit. Ode dne doručení žádosti se paušál neodečítá. Paušál za rozběhnuté zúčtovací období se při přerušení nebo skončení placeného provozu neodečítá; obnoví-li se placený provoz, toto období pokračuje.

4.6 Cena AI funkcí vychází z cen poskytovatelů AI modelů, kurzu ČNB a přirážky Poskytovatele; orientační cenu požadavku a každou provedenou operaci s cenou vidí Klient v administraci. Překlady klíčem Datadepa stojí 750 Kč bez DPH za 1 milion znaků textu odeslaného k překladu (počítají se všechny znaky včetně HTML značek a mezer). AI funkce i překlady se účtují jen za úspěšně provedené požadavky.

5. Kredit a jeho dobití

5.1 Měsíční poplatky a doplňkové služby hradí Klient předem formou kreditu. Kredit je společný pro všechny projekty účtu.

5.2 Kredit Klient dobíjí v administraci (Účet, záložka Dobít účet). Zadává částku bez DPH, nejméně ve výši uvedené ve formuláři dobití (nyní 500 Kč). Poskytovatel na ni vystaví zálohovou fakturu, ke které připočte DPH podle platných předpisů. Kredit se připíše, jakmile je celá částka zálohové faktury připsána na účet Poskytovatele a spárována se zálohovou fakturou; po přijetí platby Poskytovatel vystaví daňový doklad k přijaté platbě.

5.3 Zálohová faktura na dobití je jen výzvou k platbě: dokud ji Klient nezaplatí, kredit se nepřipíše a Klient z ní nic nedluží. Současně může existovat jen jedna nezaplacená zálohová faktura na dobití; chybnou nebo nechtěnou zálohovou fakturu Poskytovatel na žádost Klienta zruší.

5.4 Platbu Poskytovatel přiřadí k zálohové faktuře podle variabilního symbolu. Částečná úhrada se připíše až po doplacení celé částky. Platbu, kterou nelze přiřadit, přeplatek a duplicitní platbu Poskytovatel na žádost Klienta vrátí na účet, ze kterého přišla, nebo je po dohodě připíše jako kredit bez bonusu.

5.5 Klientům ze Slovenska Poskytovatel zpravidla fakturuje v eurech podle kurzu ČNB platného při vystavení zálohové faktury; kredit se připíše v korunách ve výši zadané částky. Klient ze Slovenska registrovaný k DPH, který ve fakturačních údajích uvede své IČ DPH, dostane fakturu bez české DPH v režimu přenesení daňové povinnosti. Klient odpovídá za správnost svých daňových údajů a jejich změnu oznámí bez zbytečného odkladu.

5.6 U účtu v placeném provozu Poskytovatel na blížící se vyčerpání kreditu upozorňuje v administraci, zpravidla 5 dnů předem i e-mailem, a na vyčerpání kreditu e-mailem, případně SMS. Odhad vyčerpání vychází z měsíčních poplatků, AI funkce a překlady nezahrnuje; v prvním měsíci placeného provozu se upozornění neposílají. Upozornění je informativní, zůstatek kreditu sleduje Klient sám.

5.7 AI funkce lze spouštět jen při kladném zůstatku kreditu; při jeho vyčerpání se rozpracovaná dávka pozastaví a po dobití pokračuje. Překlady klíčem Datadepa se při zůstatku 100 Kč a nižším zastaví a zdroje dodavatelů, které je využívají, se do obnovení vypnou (nestahují se ani nezpracovávají); po dobití kreditu na 500 Kč a více se samy zapnou.

5.8 Kredit se neúročí, nepropadá, nepřevádí se na jiného klienta (s výjimkou čl. 10.7) a nelze ho vyplatit jinak než podle čl. 8.

6. Bonusy a čerpání kreditu

6.1 K dobití se připisuje bonus za výši dobití podle tabulky bonusů, kterou Klient vidí ve formuláři dobití v administraci v okamžiku vytvoření zálohové faktury. Bonus je procentem ze zadané částky bez DPH a připíše se spolu s kreditem.

6.2 Je-li celá částka zálohové faktury připsána na bankovní účet Poskytovatele do 72 hodin od jejího vystavení, připíše Poskytovatel navíc bonus za rychlou platbu ve výši 5 % ze zadané částky bez DPH. Bonus se připisuje automaticky po spárování platby; spáruje-li se včas připsaná platba později, připíše ho Poskytovatel na žádost Klienta dodatečně.

6.3 Bonus není peněžní prostředek: nevyplácí se, nevrací se, nepřevádí se na jiného klienta (s výjimkou čl. 10.7) a skončením smlouvy zaniká. Bonus lze použít jen na úhradu měsíčních poplatků a doplňkových služeb, nikoli na úhradu prací.

6.4 Dobití s bonusem je nevratné celé, tedy i jeho zaplacená část, nejen bonus. Kredit z něj slouží na úhradu měsíčních poplatků a doplňkových služeb, na práce jen podle čl. 6.6. Jeho nevyčerpaný zůstatek se nevrací ani nevyplácí, ani když Klient službu přestane využívat nebo smlouvu vypoví; jen ve výjimkách podle čl. 8.3 se vrací jeho zaplacená část. Kredit přitom nepropadá a Klient ho může čerpat po celou dobu trvání smlouvy. Nevratnost je podmínkou poskytnutí bonusu. Příklad: Klient z ČR dobije 10 000 Kč bez DPH (zálohová faktura včetně DPH činí 12 100 Kč) a při platbě do 72 hodin získá kredit 11 000 Kč (bonus 5 % za výši dobití a 5 % za rychlou platbu). Vypoví-li smlouvu poté, co z kreditu vyčerpal 3 000 Kč, zbylých 8 000 Kč se mu nevrací.

6.5 Klient, který nevratnost nechce, může dobít v jakékoli výši bez bonusu za výši dobití: po vytvoření zálohové faktury o to požádá e-mailem (čl. 18.2) nejpozději v den její úhrady a Poskytovatel bonus za výši dobití nepřipíše, a byl-li už připsán, odečte ho. Takové dobití není dobitím s bonusem a jeho nevyčerpanou zaplacenou část Poskytovatel vrátí podle čl. 8.1; bonus za rychlou platbu k němu náleží a jeho vratnost neovlivňuje.

6.6 Kredit lze po dohodě s Poskytovatelem použít i na úhradu prací, a to jen do výše zaplacené části kreditu. Bonus, který náleží k zaplacené částce použité na práce (podle procenta bonusů dobití, ze kterého se čerpá), tím zaniká a odečte se z kreditu spolu s cenou práce. Odečtem za práce nesmí zůstatek klesnout pod nulu. Příklad: z dobití 10 000 Kč s bonusy 5 % a 5 % (kredit 11 000 Kč), ze kterého dosud nic nebylo čerpáno, se za práci v ceně 4 000 Kč odečte z kreditu 4 400 Kč.

6.7 Odečty za měsíční poplatky, doplňkové služby i práce se hradí nejprve ze zaplacených částek dobití, a to od nejstaršího dobití; bonusy se čerpají až po vyčerpání všech zaplacených částek. Zaplacená část kreditu je tedy součet zaplacených částek všech dobití snížený o všechny dosavadní odečty, o částky použité na práce a o vrácené částky, nejméně nula a nejvýše zůstatek kreditu. Kredit připsaný jako náprava chybného odečtu (čl. 8.5) obnovuje tu část, ze které byl chybný odečet uhrazen.

6.8 Kredit, který Poskytovatel připíše bez platby Klienta (sleva, kompenzace, dárek), se posuzuje jako bonus, nedohodnou-li se strany jinak; to neplatí pro nápravu chybného odečtu. Pohyb „Bonus za maximální hodnotu odečtu“ není bonus, ale snížení odečtu na sjednaný strop. Na žádost Klienta Poskytovatel do 14 dnů sdělí rozpis zůstatku kreditu na zaplacenou část a bonusy a na část vratnou a nevratnou.

6.9 Tabulku bonusů (prahy a procenta) může Poskytovatel měnit nebo bonusy zrušit pro zálohové faktury vytvořené po zveřejnění změny ve formuláři dobití; bonus k již vytvořené zálohové faktuře se tím nemění. Změna ostatních pravidel bonusů a kreditu (čl. 6 a 8) je změnou podmínek podle čl. 14.

7. Práce

7.1 Napojení dodavatelů, úpravy na míru a další práce provádí Poskytovatel na objednávku Klienta za cenu podle ceníku nebo nabídky; cena napojení v kalkulačce ceníku je orientační. Není-li cena předem sjednána pevnou částkou, Poskytovatel před zahájením práce sdělí hodinovou sazbu a odhad počtu hodin; účtuje skutečně vynaložený čas, nejvýše však o 20 % více, než činí odhad, ledaže Klient předem odsouhlasí navýšení.

7.2 Práce se fakturují po provedení samostatnou fakturou se splatností uvedenou na faktuře, nebo po dohodě odečtem ze zaplacené části kreditu (čl. 6.6).

7.3 Oprava chyby platformy a převodních můstků je zdarma. Nová funkce nebo úprava na přání Klienta (např. nový formát exportu) je prací. Součástí paušálu jsou úpravy převodního můstku, které jen přizpůsobí stávající zpracování změně feedu dodavatele (přejmenovaný nebo přesunutý údaj, změna oddělovače, kódování nebo adresy feedu); přechod dodavatele na nový formát nebo zdroj dat je prací a Poskytovatel Klientovi její cenu předem sdělí.

7.4 Termín provedení práce sjednají strany v objednávce. K napojení Klient dodá adresu dat dodavatele a přístupové údaje; do jejich dodání termín neběží. Práce je provedena, jakmile ji Poskytovatel zprovozní a oznámí to Klientovi; napojení dodavatele je zprovozněno prvním úspěšným zpracováním jeho dat. Vady provedené práce Klient vytkne e-mailem bez zbytečného odkladu a Poskytovatel je odstraní bezplatně. Neprovede-li Poskytovatel práci ve sjednaném termínu ani v přiměřené dodatečné lhůtě, kterou mu Klient poskytne, může Klient od objednávky této práce odstoupit; za neprovedenou práci nic neplatí a již uhrazenou cenu mu Poskytovatel vrátí stejnou cestou, jakou byla uhrazena.

8. Vrácení kreditu

8.1 Skončí-li smlouva, vrátí Poskytovatel na žádost Klienta nevyčerpanou zaplacenou část kreditu (čl. 6.7) z dobití, která nejsou dobitím s bonusem; bonus za rychlou platbu na tom nic nemění. Vrátí ji do 30 dnů od skončení smlouvy a doručení žádosti na účet, ze kterého byla platba přijata, nebo na jiný účet Klienta, který Klient doloží; k vrácené částce připočte DPH, která z ní byla zaplacena, a vystaví opravný daňový doklad. Klientovi, který platil v eurech, vrací v eurech přepočtem kurzem použitým na zálohové faktuře vraceného dobití. Před vrácením může Poskytovatel započíst své splatné pohledávky za Klientem.

8.2 Z dobití s bonusem se nevyčerpaná zaplacená část vrací jen v případech podle čl. 8.3; bonusy se nevracejí nikdy (čl. 6.3).

8.3 Nevyčerpanou zaplacenou část kreditu vrátí Poskytovatel postupem podle čl. 8.1 i z dobití s bonusem, skončí-li smlouva:

• a) výpovědí Klienta, který odmítl změnu podmínek nebo ceníku (čl. 14.3) nebo vznesl námitku proti změně subzpracovatelů (bod Z6),
• b) výpovědí Poskytovatele, která není důsledkem porušení povinností Klienta,
• c) odstoupením Klienta pro podstatné porušení smlouvy Poskytovatelem,
• d) ukončením poskytování služby, nebo výpovědí Klienta poté, co Poskytovatel podle čl. 2.4 ukončil funkci, kterou Klient prokazatelně využíval.

8.4 Odečtený paušál a doplňkové služby, které už proběhly, se nevracejí.

8.5 Chybný odečet Poskytovatel napraví připsáním kreditu téže povahy (zaplacené části nebo bonusu), z jaké byl chybně odečten. Námitku proti odečtu uplatní Klient e-mailem bez zbytečného odkladu poté, co chybu zjistí, s uvedením odečtu a důvodu.

9. Záporný zůstatek, omezený režim a pozastavení

9.1 Měsíční poplatky se odečítají i tehdy, když kredit nestačí; zůstatek pak klesne pod nulu. Záporný zůstatek je dluh Klienta splatný do 14 dnů od upozornění, které Poskytovatel pošle e-mailem na kontaktní adresy účtu. Dobitý kredit se nejprve použije na vyrovnání záporného zůstatku.

9.2 Nevyrovná-li Klient záporný zůstatek ve lhůtě podle čl. 9.1, může Poskytovatel:

• a) přepnout účet do omezeného režimu: data od dodavatelů se stahují nejvýše jednou za 72 hodin, ostatní funkce i odečty běží dál (AI funkce a překlady klíčem Datadepa se při vyčerpání kreditu zastavují podle čl. 5.7),
• b) zastavit exporty: exporty do e-shopu a dalších kanálů přestanou poskytovat produktová data, ostatní funkce běží dál, nebo
• c) účet pozastavit: data od dodavatelů se nestahují a exporty mohou přestat poskytovat produktová data; po dobu pozastavení se paušál neodečítá.

9.3 Přihlášení do administrace, nastavení i data zůstávají ve všech těchto případech zachovány a Klient si může data exportovat.

9.4 Omezený režim i pozastavení se zruší automaticky, jakmile dobití vyrovná záporný zůstatek; zastavené exporty Poskytovatel obnoví nejpozději následující pracovní den po vyrovnání zůstatku.

9.5 Přestanou-li exporty poskytovat produktová data, může e-shop podle svého nastavení importu produkty skrýt, vyřadit z prodeje nebo smazat. Nastavení importu na straně e-shopu je věcí Klienta; za tyto následky omezení, zastavení exportů nebo pozastavení provedeného v souladu s tímto článkem Poskytovatel neodpovídá.

9.6 Nevyrovná-li Klient záporný zůstatek ani do 14 dnů od pozastavení, může Poskytovatel po předchozím upozornění od smlouvy odstoupit a zablokovat přístupy uživatelů Klienta; s daty se naloží podle čl. 11.5.

10. Trvání a ukončení smlouvy

10.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Nulový ani záporný zůstatek kreditu ani to, že Klient službu nevyužívá, smlouvu neukončuje.

10.2 Klient může smlouvu kdykoli vypovědět bez udání důvodu, a to e-mailem z adresy hlavního uživatele účtu nebo dopisem podepsaným osobou oprávněnou za Klienta jednat. Smlouva skončí dnem doručení výpovědi, nebo pozdějším dnem uvedeným ve výpovědi; Klient může také určit, že skončí až vyčerpáním kreditu. Poskytovatel přijetí výpovědi potvrdí e-mailem, účinnost výpovědi na potvrzení nezávisí. Dnem skončení smlouvy se zastaví stahování dat a exporty.

10.3 Poskytovatel může smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 3 měsíce, která začíná dnem doručení výpovědi.

10.4 Kterákoli strana může od smlouvy odstoupit, poruší-li ji druhá strana podstatným způsobem. Podstatným porušením ze strany Klienta je zejména nevyrovnání záporného zůstatku podle čl. 9.6, prodlení s úhradou faktury delší než 30 dnů po upomínce, zneužití služby nebo API (útok na systém, jeho úmyslné přetěžování, obcházení výpočtu paušálu) a závažné nebo opakované porušení čl. 13.1, které Klient nenapravil ani v přiměřené lhůtě po upozornění.

10.5 Účet bez placeného provozu s nulovým nebo záporným zůstatkem kreditu, ve kterém 12 měsíců neproběhla žádná činnost uživatelů v administraci ani stahování exportů, může Poskytovatel zrušit; Klienta na to upozorní e-mailem nejméně 30 dnů předem.

10.6 Odstoupení působí do budoucna. Ustanovení o vypořádání kreditu, datech, odpovědnosti, mlčenlivosti a řešení sporů trvají i po skončení smlouvy.

10.7 Klient může smlouvu postoupit nebo účet s kreditem převést na jinou osobu (například při prodeji e-shopu) jen s předchozím souhlasem Poskytovatele; kredit včetně bonusů pak přechází na nabyvatele.

11. Data, export a změna poskytovatele

11.1 Data, která Klient do služby vloží nebo která služba získá z jeho zdrojů (data dodavatelů, produkty, kategorie, ceny, nastavení), jsou daty Klienta; Poskytovatel k nim nenabývá jiná práva než podle čl. 11.2. Klient odpovídá za to, že je oprávněn data dodavatelů a další obsah (fotografie, popisy, ochranné známky) zpracovávat a používat ve svých prodejních kanálech.

11.2 Klient uděluje Poskytovateli oprávnění data zpracovávat v rozsahu potřebném k poskytování služby, podpoře, odstraňování chyb, vývoji a testování služby a zajištění bezpečnosti; pro osobní údaje platí Zpracovatelská doložka. Poskytovatel smí používat anonymizované souhrnné údaje o provozu (např. celkové počty zpracovaných produktů), z nichž nelze určit Klienta, jeho ceny, marže ani dodavatele.

11.3 Klient si může data během trvání smlouvy kdykoli sám a bezplatně exportovat v administraci: produktové karty a varianty včetně parametrů, kategorií a odkazů na obrázky ve formátu XLSX nebo CSV, exportní feedy a obrázky dodavatelů. Ostatní data Klienta, zejména nastavení vytvořená v administraci (pravidla cenotvorby, párování kategorií, nastavení exportů a priorit dodavatelů) a objednávky zpracované moduly, mu Poskytovatel na žádost bezplatně předá do 30 dnů ve strojově čitelném formátu (CSV nebo JSON).

11.4 Z exportu jsou vyňata jen tato interní data Poskytovatele: zdrojový kód platformy a převodních můstků, provozní záznamy a logy služby a konfigurace serverů.

11.5 Po skončení smlouvy, a bylo-li sjednáno přechodné období, po jeho uplynutí, umožní Poskytovatel Klientovi ještě 30 dnů export dat, a to přístupem do administrace, nebo není-li přístup možný, předáním exportu na žádost. Nejpozději do 90 dnů od skončení smlouvy pak data Klienta smaže: projekty, produkty, data dodavatelů, obrázky, nastavení, objednávky, uživatelské účty, záznamy o činnosti uživatelů, kopie odeslaných e-mailů a osobní údaje v nich, a na žádost výmaz potvrdí. Odkazy na obrázky v exportech vedou na servery Poskytovatele a po smazání přestanou fungovat. Kopie v zálohách se jednotlivě nemažou, Poskytovatel je nepoužívá k jinému účelu než k obnově provozu po havárii a zaniknou při pravidelné obměně záloh. Ponechá si jen účetní a daňové doklady po dobu stanovenou předpisy a evidenci dobití, plateb a odečtů po dobu potřebnou k ochraně svých práv, nejdéle 4 roky od skončení smlouvy.

11.6 Klient může ve výpovědi nebo kdykoli před jejím účinkem požádat o přechodné období v délce 30 dnů, které může jednou prodloužit. Smlouva pak skončí až uplynutím přechodného období; během něj Poskytovatel poskytuje službu za dosavadních podmínek a poskytne Klientovi a jím určeným třetím osobám přiměřenou součinnost s převodem dat k jinému poskytovateli. Za změnu poskytovatele ani za export dat se neplatí žádný poplatek; za přechodné období se platí běžná cena služby.

11.7 Provozní data služby jsou uložena na serverech společnosti vshosting s.r.o. v České republice. Pro odstraňování chyb a vývoj služby pracuje Poskytovatel s kopiemi dat nebo jejich částí také na pracovních stanicích svých pracovníků. Data dále zpracovávají subzpracovatelé uvedení v bodě Z6, a to i mimo Evropský hospodářský prostor za podmínek tohoto bodu.

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Poskytovatel jako správce. Poskytovatel zpracovává osobní údaje uživatelů a kontaktních osob Klienta (jméno, e-mail, telefon, přihlašovací údaje a údaje dvoufázového ověření, fakturační údaje, záznamy o činnosti v administraci, kopie e-mailů, které jim služba odeslala, a IP adresy v záznamech o přístupu k API a exportům) za účelem plnění smlouvy, fakturace, podpory, zabezpečení služby a informování o službě. Právním základem je plnění smlouvy, plnění právních povinností (účetnictví) a oprávněný zájem Poskytovatele na bezpečnosti služby, ochraně svých práv a informování klientů. Příjemci jsou zpracovatelé uvedení v bodě Z6; mimo Evropský hospodářský prostor se údaje předávají jen za podmínek tohoto bodu. Údaje Poskytovatel uchovává po dobu trvání smlouvy a po jejím skončení je smaže podle čl. 11.5. Každý má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, právo vznést námitku a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Žádosti vyřizuje Poskytovatel na adrese info@datadepo.cz. Zasílání novinek o službě lze kdykoli odhlásit odkazem v e-mailu; servisní oznámení podle těchto podmínek odhlásit nelze.

12.2 Poskytovatel jako zpracovatel. Vloží-li Klient do služby osobní údaje (např. údaje zákazníků z objednávek e-shopu, kontakty na osoby dodavatelů nebo texty předané AI funkcím), zpracovává je Poskytovatel pro Klienta jako zpracovatel podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Klient je správcem a odpovídá za zákonnost zpracování. Podmínky zpracování obsahuje Zpracovatelská doložka na konci těchto podmínek.

13. Obsah, oznamování a kontaktní místo

13.1 Klient nesmí do služby vkládat ani jejím prostřednictvím zpracovávat a šířit nezákonný obsah, zejména obsah porušující práva duševního vlastnictví, osobní údaje bez právního základu nebo škodlivý kód. Za obsah dat, která do služby vloží nebo napojí, odpovídá Klient.

13.2 Poskytovatel obsah klientů aktivně nevyhledává ani nemoderuje; oznámení a vlastní zjištění posuzuje člověk bez použití automatizovaných nástrojů. Zjistí-li nezákonný obsah nebo porušení čl. 13.1, může přiměřeně a s ohledem na oprávněné zájmy Klienta znepřístupnit konkrétní obsah nebo omezit jeho export; službu může pozastavit jen při závažném nebo opakovaném porušení. Nejpozději v den omezení Klientovi e-mailem sdělí, co a na jak dlouho omezil, z jakých skutečností vychází, zda jednal na základě oznámení a jaké má Klient možnosti nápravy. Klient může podat námitku e-mailem do 14 dnů; Poskytovatel ji vyřídí do 30 dnů. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

13.3 Nezákonný obsah ve službě může kdokoli oznámit na e-mail info@datadepo.cz s odůvodněním, proč jde o nezákonný obsah, přesným umístěním (odkaz, produkt, export), jménem a e-mailem oznamovatele a prohlášením, že údaje uvádí v dobré víře. Poskytovatel přijetí oznámení potvrdí, oznámení posoudí a oznamovatele vyrozumí o rozhodnutí. Tato adresa je zároveň jednotným kontaktním místem pro orgány veřejné moci a uživatele služby podle čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 (DSA); komunikovat lze česky a anglicky.

14. Změny podmínek a ceníku

14.1 Poskytovatel může tyto podmínky a ceník v přiměřeném rozsahu měnit, zejména kvůli změně právních předpisů, bezpečnosti, technickému vývoji služby, nabídce nových funkcí, změně cen poskytovatelů, na kterých služba závisí (hosting, AI, překlady), nebo změně nákladů.

14.2 Změnu Poskytovatel oznámí nejméně 30 dnů před její účinností servisním e-mailem hlavním uživatelům účtu a na fakturační kontakt a oznámením v administraci; oznámení obsahuje nové znění nebo odkaz na ně.

14.3 Klient může změnu odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět e-mailem nejpozději v den účinnosti změny. Smlouva pak skončí dnem, který Klient ve výpovědi určí, nejpozději však 3 měsíce po účinnosti změny; do skončení smlouvy se na Klienta vztahuje dosavadní znění podmínek i ceníku. Výpověď podle tohoto článku nezakládá pro Klienta žádný poplatek ani jinou povinnost; nevyčerpanou zaplacenou část kreditu Poskytovatel vrátí podle čl. 8.3.

14.4 Nové sazby paušálu se použijí v denním výpočtu ode dne účinnosti změny; protože se paušál účtuje podle nejvyšší denní hodnoty období (čl. 4.4), projeví se zvýšení sazeb v odečtu za celé období, ve kterém nabude účinnosti. Průběžná změna cen AI funkcí podle cen poskytovatelů AI a kurzu ČNB (čl. 4.6) není změnou ceníku; změnou ceníku je změna přirážky Poskytovatele a nahrazení modelu, který Klient pro funkci používá, dražším modelem z rozhodnutí Poskytovatele.

14.5 Bez lhůty podle čl. 14.2 lze provést změny výhradně příznivé pro Klienta, změny vyvolané právním předpisem nebo rozhodnutím úřadu a opravy chyb v psaní a kontaktních údajů.

14.6 Všechna znění podmínek s daty účinnosti zůstávají dostupná na webu datadepo.cz.

15. Odpovědnost

15.1 Poskytovatel poskytuje službu s odbornou péčí, nezaručuje však její nepřetržitou dostupnost ani bezchybnost. Plánovanou údržbu provádí podle možností mimo pracovní dobu a předem ji ohlašuje, je-li to možné; výpadky odstraňuje bez zbytečného odkladu.

15.2 Poskytovatel neodpovídá za:

• a) obsah, správnost, úplnost a včasnost dat dodavatelů a za výpadky jejich feedů a rozhraní,
• b) výsledky nastavení provedených Klientem (cenotvorba, schvalování, párování kategorií, exporty) a za rozhodnutí, která na jejich základě Klient učiní,
• c) dostupnost a změny služeb třetích stran (e-shopové platformy, marketplace, poskytovatelé AI a překladů) a jejich dopad na službu,
• d) obsah výstupů AI funkcí a strojových překladů; Klient je před použitím ověřuje,
• e) následky omezení, zastavení exportů nebo pozastavení služby provedených v souladu s čl. 9 a 13.

15.3 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vůči Klientovi je omezena souhrnem cen služby, které byly Klientovi vyúčtovány za 12 měsíců před škodnou událostí (odečty z kreditu po zohlednění slev a stropů a faktury za práce), nejméně však částkou 25 000 Kč. Více škodných událostí se stejnou příčinou se považuje za jednu.

15.4 Poskytovatel nehradí ušlý zisk (zejména ušlé tržby a marže z prodeje v e-shopu), nepřímé a následné škody ani škodu, kterou při uzavření smlouvy nemohl rozumně předvídat.

15.5 Žádné ustanovení těchto podmínek, které vylučuje nebo omezuje odpovědnost Poskytovatele (zejména čl. 2.4, 5.6, 9.5, 15.2 až 15.4 a 15.6), se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka a v dalších případech, kdy zákon omezení nepřipouští.

15.6 Poskytovatel neodpovídá za porušení povinnosti způsobené mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli (například rozsáhlý výpadek energie nebo páteřních sítí mimo kontrolu Poskytovatele i jeho dodavatelů, kybernetický útok navzdory přiměřeným opatřením, zásah orgánu veřejné moci).

15.7 Klient si uchovává vlastní podklady, které do služby nahrál ručně (např. importní soubory a ceníky), a průběžně kontroluje výstupy služby v e-shopu (ceny, dostupnost, zařazení produktů); zjištěnou chybu Poskytovateli bez zbytečného odkladu oznámí.

15.8 Dojde-li ke ztrátě nebo poškození dat z příčiny na straně Poskytovatele, obnoví je bez zbytečného odkladu z poslední dostupné zálohy. Obnovu dat po zásahu Klienta (například po hromadné úpravě nebo odstranění dodavatele) provede Poskytovatel, jen je-li to technicky možné, a to jako práci podle čl. 7.

16. Mlčenlivost

16.1 Strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, o kterých se dozví v souvislosti se službou, zejména o nákupních cenách, maržích, dodavatelích a obchodních podmínkách Klienta a o know-how Poskytovatele. Povinnost trvá i po skončení smlouvy.

16.2 Mlčenlivost se nevztahuje na veřejně dostupné informace, na sdělení subzpracovatelům, poskytovatelům nástrojů pro provoz a monitoring služby a poradcům vázaným mlčenlivostí v rozsahu nutném k plnění smlouvy a na plnění povinnosti uložené zákonem.

17. Duševní vlastnictví

17.1 Platforma Datadepo, její software včetně převodních můstků a úprav vytvořených na objednávku Klienta, dokumentace a know-how náležejí Poskytovateli. Klient získává nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění službu užívat po dobu trvání smlouvy.

17.2 Klient nesmí službu ani její části kopírovat, zpětně analyzovat, přeprodávat nebo zpřístupňovat třetím osobám mimo své uživatele, pokud se strany nedohodnou jinak.

17.3 Poskytovatel může Klienta uvést jako referenci (obchodní firma, logo, odkaz na e-shop) jen s jeho předchozím souhlasem, který stačí dát e-mailem; souhlas lze kdykoli odvolat.

18. Doručování

18.1 Poskytovatel doručuje oznámení, faktury a výzvy e-mailem na adresy uvedené v účtu (fakturační kontakt a hlavní uživatelé) a oznámeními v administraci; naléhavá upozornění může poslat i SMS. Oznámení podle těchto podmínek nejsou obchodními sděleními.

18.2 Klient doručuje Poskytovateli oznámení, žádosti (např. o přerušení placeného provozu, dobití bez bonusu nebo vrácení kreditu), výpověď a námitky e-mailem na adresu info@datadepo.cz z adresy uvedené v účtu. Účinné jsou dnem doručení; potvrzení Poskytovatele k tomu není potřeba.

18.3 Má se za to, že e-mail byl doručen nejpozději následující pracovní den po odeslání, pokud odesílací služba nezaznamenala jeho nedoručení. Klient odpovídá za aktuálnost svých kontaktních údajů.

19. Závěrečná ustanovení

19.1 Smlouva se řídí právem České republiky a uzavírá se v českém jazyce.

19.2 Spory rozhodují soudy České republiky; místně příslušný je soud, v jehož obvodu má Poskytovatel sídlo v době zahájení řízení. S klienty z jiných členských států EU strany sjednávají výlučnou příslušnost soudů České republiky.

19.3 Strany vylučují použití obchodních zvyklostí a ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem.

19.4 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

19.5 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.

Zpracovatelská doložka

Doložka upravuje zpracování osobních údajů, které Poskytovatel provádí pro Klienta podle čl. 12.2 (čl. 28 GDPR).

Z1. Předmět a doba. Zpracování osobních údajů v rámci služby po dobu trvání smlouvy a do jejich výmazu podle čl. 11.5.

Z2. Povaha a účel. Ukládání, stahování z e-shopu a dalších zdrojů Klienta, párování, zobrazení v administraci, export a předávání dodavatelům, dopravcům a dalším příjemcům podle nastavení Klienta a zpracování AI funkcemi na pokyn Klienta, a to výhradně za účelem poskytování služby, včetně odstraňování chyb a ověření jejich oprav.

Z3. Typy údajů a subjekty. Údaje zákazníků e-shopu Klienta, které Klient do služby napojí (jméno, firma, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce a poznámka zákazníka; modul Nákupní seznamy dodavatelům z objednávky ukládá jen položky a poznámku zákazníka), kontaktní údaje osob dodavatelů a obchodních partnerů Klienta a další údaje, které Klient do služby vloží.

Z4. Pokyny. Poskytovatel zpracovává osobní údaje jen na doložené pokyny Klienta, včetně předání do třetích zemí; pokyny jsou tyto podmínky, nastavení služby v administraci a pokyny e-mailem. Zapnutím AI funkcí nebo překladů klíčem Datadepa dává Klient pokyn k předání dotčených údajů příslušnému subzpracovateli. Ukládá-li Poskytovateli zpracování právní předpis, informuje o tom Klienta předem, nezakazuje-li to tento předpis. Považuje-li pokyn za rozporný s předpisy o ochraně osobních údajů, neprodleně na to Klienta upozorní. Osobní údaje Klienta nepoužívá pro vlastní účely.

Z5. Mlčenlivost a zabezpečení. Pracovníci Poskytovatele, kteří mají k osobním údajům přístup, jsou vázáni mlčenlivostí, subzpracovatelé smluvně. Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření: šifrované spojení (HTTPS s přesměrováním a HSTS), oddělení dat klientů na úrovni aplikace, role a oprávnění uživatelů, dvoufázové ověření přihlášení (volitelné), záznamy o činnosti v administraci, provoz serverů u specializovaného poskytovatele hostingu, databáze a další služby dostupné jen z privátní sítě a povolených IP adres a monitoring provozu.

Z6. Subzpracovatelé. Klient uděluje obecné povolení k zapojení subzpracovatelů uvedených níže. Zamýšlenou změnu Poskytovatel oznámí e-mailem nejméně 30 dnů předem; Klient může v této lhůtě vznést odůvodněnou námitku a nedohodnou-li se strany, smlouvu vypovědět (vrácení kreditu podle čl. 8.3). Subzpracovatelům Poskytovatel ukládá stejné povinnosti ochrany údajů a za jejich plnění odpovídá. Osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor předává jen se zárukami podle kapitoly V GDPR (rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky).

• vshosting s.r.o. - provoz serverů a uložení dat (Česká republika)
• Mailgun Technologies, Inc. - odesílání e-mailů z aplikace (EU (společnost z USA))
• SMSmanager.cz - SMS upozornění (Česká republika)
• Fakturoid s.r.o. - vystavování faktur (EU)
• Google (Workspace) - e-mailová komunikace a podpora (EU, USA)
• Google (Gemini, Cloud Translation) - AI funkce a překlady s klíčem Datadepa (EU, USA)
• OpenAI - AI funkce (USA)
• DataWatch - monitoring chyb a dostupnosti služby (EU (Německo))

Z7. Součinnost. Poskytovatel Klientovi přiměřeně pomáhá s vyřizováním žádostí subjektů údajů a s plněním povinností podle čl. 32 až 36 GDPR.

Z8. Porušení zabezpečení. Zjistí-li Poskytovatel porušení zabezpečení osobních údajů Klienta, oznámí je Klientovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od zjištění.

Z9. Po skončení. Po skončení smlouvy Poskytovatel podle volby Klienta osobní údaje vrátí exportem, nebo je smaže, a to ve lhůtách podle čl. 11.5; na žádost výmaz potvrdí.

Z10. Kontrola. Poskytovatel Klientovi na žádost poskytne informace potřebné k doložení plnění této doložky, zpravidla písemně nebo vyplněním dotazníku. Nestačí-li to, umožní audit včetně inspekce, který provede Klient nebo jím pověřený auditor vázaný mlčenlivostí, ohlášený nejméně 30 dnů předem, nejvýše jednou za 12 měsíců (to neplatí po porušení zabezpečení osobních údajů Klienta nebo na pokyn dozorového úřadu), v pracovní době a bez přístupu k datům jiných klientů. Náklady auditu nese Klient.

Z11. Změny doložky. Změnu této doložky, s výjimkou změny subzpracovatelů podle bodu Z6, Poskytovatel oznámí podle čl. 14.2 a Klient ji potvrdí v administraci nebo e-mailem; dokud ji nepotvrdí, platí pro něj dosavadní znění doložky.